Nel lusso conta soprattutto l'esperienza. Nell'ospitalità enologica di alta gamma il digitale e il fisico non sono in competizione: si integrano per rendere la visita più memorabile.
Applicando un modello esperienziale (le quattro E: intrattenimento, educazione, estetica ed evasione), la ricerca mostra come la tecnologia possa entrare nel racconto della marca invece di restare un semplice espediente.